AiCon Solutions · مشروع بلدتيمنصة رقمية حكومية وخدمية متكاملة تربط المواطن بالإدارة المحلية، وتنطلق من بلدة كفرعويد كنواة أولى قابلة للقياس والتطوير، ثم تتوسع إلى بلدات ووحدات إدارية أخرى.
يشرح هذا القسم الخدمة بلغة عملية: المشكلة التي يواجهها المواطن أو البلدية، وكيف يحلها التطبيق، وما النتيجة المتوقعة. أما البرمجة والبنية والأمان فترد منفصلة في قسم «التوصيف التقني».
يبدأ المشروع بالتعاون مع بلدية كفرعويد التابعة لمحافظة إدلب. تُجهز بيانات البلدة وخدماتها وأخبارها وموظفوها أولاً، ويستخدم السكان تطبيقاً واحداً للوصول إلى البلدية. يتيح الإطلاق المحدود قياس الاستخدام الفعلي، واكتشاف احتياجات الناس والموظفين، وتحسين التجربة قبل نقل النموذج إلى بلدات أخرى.
نشر الأخبار والتعاميم والتنبيهات من حساب البلدية الرسمي بدلاً من انتشار الخبر عبر صفحات ورسائل متعددة.
إرسال شكوى أو اقتراح ومعرفة حالته من الهاتف دون الحاجة إلى المراجعة المتكررة لمبنى البلدية.
تتعرف البلدية على أكثر المشكلات تكراراً، وأماكنها، وزمن معالجتها، ومستوى تفاعل السكان.
مع حالات مساندة: مرفوضة، مكررة، أو بحاجة إلى معلومات إضافية.
إدارة الوحدات الإدارية والحسابات والأدوار والإعدادات وأنواع المحتوى والإعلانات وسياسات النشر والتوثيق والإحصائيات وسجل العمليات.
رؤية المناطق والنواحي والبلدات التابعة ومؤشراتها ومحتواها، وإمكان النشر على مستوى المحافظة حسب الصلاحية.
إدارة المنطقة ووحداتها التابعة وتقاريرها فقط، دون الوصول إلى مناطق أخرى.
متابعة بلدات الناحية وشكاواها وإحصائياتها ونشاط بلدياتها ونشر التعاميم عند التفويض.
الإدارة التشغيلية للأخبار والتعاميم والشكاوى والمناسبات والتبرعات والاستبيانات والأماكن والموظفين وإحصائيات البلدة.
صلاحيات وظيفية دقيقة بنظام RBAC؛ مثل إدارة الشكاوى أو الأخبار أو الاستبيانات فقط.
يصل إلى المحتوى العام دون تسجيل، بينما تتطلب الخدمات الرسمية الحساسة حساباً موثقاً.
المستخدمون والسكان المسجلون والحسابات الموثقة والطلبات المعلقة والشكاوى المفتوحة والمتأخرة ومتوسط المعالجة والاستبيانات والمشاركون والتبرعات والأخبار والتفاعل والمشاريع.
المحافظات، المناطق، النواحي، البلدات والحدود الجغرافية.
الأخبار والإعلانات والتعاميم والفعاليات والولادات والوفيات والأعراس والتبرعات.
الشكاوى والاقتراحات والتوثيق ودليل الخدمات الحكومية.
المستخدمون والموظفون والأدوار والصلاحيات والتقارير والإعدادات وسياسات الخصوصية وAudit Logs.
يمثل كل نطاق بلدي وحدة بيانات منطقية ضمن قاعدة مركزية، مع وصول هرمي مضبوط للجهات الأعلى. تتكون المنصة من تطبيق موبايل، لوحة إدارة ويب، Backend API، قاعدة بيانات، تخزين وسائط، خدمة إشعارات وخدمة خرائط.
ربط كل سجل بنطاقه الإداري ومنع الوصول خارج الصلاحيات، مع إشراف هرمي مقيد.
تخزين خاص غير عام لصور الهوية والمرفقات الحساسة وفصلها عن الوسائط المنشورة.
تشفير الاتصال، RBAC، الجلسات، إلغاء الجلسات، تسجيل محاولات الدخول والنسخ الاحتياطي.
User + Action + Date/Time + Entity + Previous Value + New Value للعمليات الحساسة.
سياسات احتفاظ بالبيانات وإخفاء البيانات الشخصية في التقارير غير المخولة.
تقارير حسب الفترة والموقع ونوع المحتوى، مع Excel وPDF وCSV بحسب طبيعة التقرير.
تتولى AiCon Solutions تطوير الإصدار الأول وتشغيل التطبيق واستضافة المشروع خلال مدة الاتفاق، دون مطالبة الجهة المستفيدة بقيمة تطوير مباشرة.
تحليل المتطلبات، اعتماد النطاق والهوية وتجربة الاستخدام، تصميم قاعدة البيانات والصلاحيات، ومراجعة Wireframes تطبيق الموبايل.
تطوير تطبيق المواطن ولوحة التحكم والـBackend، وبناء وحدات المحتوى والشكاوى والتوثيق والإشعارات.
استكمال التقارير والخرائط والتدقيق، الاختبارات والأمان وإدخال البيانات الأولية والنشر والاستضافة والتشغيل.
تعتمد المدة على سرعة اعتماد التصاميم وتوفير المحتوى والبيانات والحسابات والخدمات الخارجية المطلوبة.
ست شاشات تصورية موحّدة القياس توضح الاتجاه البصري المقترح لتطبيق «بلدتي». تستلهم الألوان من الهوية السورية والطبيعة المحلية، وتستخدم صوراً واقعية لكفرعويد لإظهار التجربة بصورة قريبة من الاستخدام الفعلي. تُعتمد التفاصيل النهائية بعد مراجعة البلدية.
ملاحظة: الصور المحلية المستخدمة في النماذج مرجعية لأغراض التصور البصري، وتُستبدل أو تُعتمد نهائياً بالتنسيق مع بلدية كفرعويد وأصحاب الحقوق.
يقدم «بلدتي» أساساً عملياً لرقمنة العلاقة بين المواطن والإدارة المحلية، ويمكن إطلاقه في بلدة واحدة ثم توسيعه تدريجياً إلى ناحية أو منطقة أو محافظة وصولاً إلى منصة موحدة على مستوى الجمهورية، دون الحاجة إلى بناء نظام منفصل لكل وحدة إدارية.